深圳灣口岸車禍啟示｜車 CAM 為口岸的士提供關鍵事故證據保障

一、新聞事件核心剖析

隨深圳放寬入境便利政策，深圳灣、落馬洲等口岸跨境旅客持續攀升，大量的士集中於口岸候客。早前深圳灣口岸發生城巴與的士相撞意外，造成 3 人受傷。口岸車流密集、車輛交匯複雜，碰撞風險遠高於一般市區道路。一旦發生交通事故，隨即衍生多重難題：

·現場各方說法不一，缺乏客觀影像還原事發經過，責任界定耗時；

·遇上乘客投訴、收費爭拗、意外索償，車隊難以取得有效證據；

·傳統模式沒有連續影像記錄，面對保險理賠、運輸署查詢時極為被動。

·不少車隊及司機忽視影像存證的重要性，直至意外發生，才發現欠缺關鍵片段，承擔不必要的損失。

現場圖片 來源:HK01

二、租的 E 車 CAM（車載攝錄系統）

新聞核心場景為口岸交通事故、責任爭議、證據取證，車 CAM 完美匹配痛點，本文聚焦此產品展開，不堆砌其他設備。

1. 全程連續錄影，還原口岸意外真實情況

口岸車輛往來繁雜，一旦發生碰撞，各方容易各執一詞。 租的 E 車 CAM 持續記錄車前影像、音訊，完整保存事發前後畫面。 影像可作客觀證據，協助釐清交通事故責任，加快保險理賠流程，避免無辜承擔賠償。

2. 同步記錄乘客服務場景，應對乘客投訴

口岸往來大量內地及外籍旅客，容易出現收費爭執、服務投訴。 車 CAM 錄影能夠還原車廂內、車外溝通過程，協助車隊快速核實投訴內容，分辨爭議責任，保障司機與車隊雙方權益。

3. 與 TM-680 智能咪錶、車隊 ERP 系統數據互通

車 CAM 影像可對應每程咪錶行程數據，畫面、時間、車資軌跡互相對照。 當口岸發生意外或投訴，管理員可直接按行程調取對應時段錄影，不用逐一翻查龐大影像檔案，大幅提升查證效率。

4. 雲端輔助存證，影像不易遺失

相比獨立單機行車記錄儀，租的 E 車 CAM 支援聯網備份機制。 避免記憶卡損壞、資料被覆蓋導致關鍵片段消失，確保重要錄影能夠妥善留存，應對後續查核需求。

三、行業價值

對於的士車隊

✅ 口岸意外發生時，依靠影像釐清責任，減少不合理賠償支出 

✅ 有效處理乘客各類投訴，建立客觀證據鏈，應對運輸署查詢 

✅ 影像與營運數據對接，查證流程簡化，節省行政處理時間 

✅ 完善車隊風險管控體系，提升投保、理賠上的議價空間

對於的士司機

✅ 面對交通意外、乘客指控，擁有客觀錄影保障自身權益 

✅ 減少無理爭拗，降低被誣告、無辜負責的風險

✅ 往返深港口岸等高流動性場景營運，營運更具安全感

四、總結

深圳入境政策帶旺深港跨境客流，口岸長期維持高密度車流，交通事故風險持續存在。深圳灣口岸相撞事件提醒業界：口岸營運除留意路面駕駛安全，事前佈置證據保存機制同樣關鍵。租的 E 車 CAM 車載攝錄系統，針對口岸意外、乘客爭議等場景提供完整影像存證方案。影像可與咪錶行程數據聯動，在意外發生時提供關鍵客觀證據，協助的士車隊與司機管控營運風險，安心把握跨境客源商機。想了解車 CAM 系統詳細規格，歡迎瀏覽產品中心： https://www.htaxi.hk/PRODUCTCENTRE