什麼是 ERP 系統？
企業資源規劃（ERP）系統是一個全面整合的商業管理解決方案，專門用於管理企業的日常業務活動，如會計、財務管理、採購、供應鏈管理、專案管理以及製造流程。透過ERP，企業能夠集中管理和協調這些關鍵業務流程，從而實現資源的最佳配置。
ERP系統可以部署在企業內部伺服器或雲端環境中，根據企業需求提供高度的靈活性。許多現代ERP解決方案包括嵌入式AI（人工智慧）、物聯網（IoT）、區塊鏈和機器學習等前沿技術，這些技術可以自動化流程並提供即時數據分析，幫助企業快速做出數據驅動的決策。
ERP 與財務管理的區別
儘管ERP常常與財務管理相關聯，但兩者之間有明顯的區別。ERP系統不僅僅包含財務功能，它還涵蓋了從供應鏈到人力資源管理等多個模組。這些模組協同工作，將整個企業的不同部門整合在一起，從而實現無縫的信息流動和業務運營。而財務模組僅是ERP系統的一部分，主要處理企業的會計核算、應收應付帳款、財務報表以及資產管理等業務功能。
ERP軟體的優勢在於，它不僅處理企業的財務流程，還能夠涵蓋整個供應鏈、庫存管理、採購、製造和客戶服務的完整業務流程。 例如，ERP系統可以幫助企業優化採購流程，確保從供應商那裡訂購的材料能夠及時到位，並自動記錄和追蹤所有的物流活動。
雲端 ERP 的優勢
隨著雲端技術的崛起，越來越多的企業選擇雲端ERP系統，這種系統可以作為**軟體即服務（SaaS）**交付。雲端ERP系統運行在遠端伺服器上，不需要企業自行管理硬體，這大幅降低了IT基礎設施的成本。雲端ERP還可以進行即時更新，無需像傳統系統那樣進行昂貴的定期升級，並且能夠隨時隨地通過網路訪問數據和系統功能。
選擇雲端ERP的主要優勢包括：
- 快速採用新技術：AI、IoT等新技術可以輕鬆嵌入雲端ERP系統，幫助企業快速提高業務效率。
- 提高ERP系統的靈活性：透過擴展現有ERP系統的功能，企業可以延長舊有系統的壽命，而不需要大幅改變現有流程。
- 降低IT成本：雲端ERP的SaaS模式大幅減少了企業對IT硬體的需求，降低了管理和運維成本。
- 增強數據安全性：雲端ERP提供了更高級別的數據保護和安全措施，確保企業數據不受威脅。
ERP 系統的商業價值
ERP系統對於現代企業的商業運作至關重要。透過整合企業的資料和流程，ERP幫助企業提高工作效率，降低運營成本，並增強整體的業務靈活性。具體的商業價值包括：
- 即時的數據洞察力：ERP系統能夠提供實時的報告和分析，幫助企業做出更加準確的決策。
- 優化的業務流程：透過將業務流程自動化，ERP系統能夠減少人為錯誤並加快工作流程。
- 跨部門協作：ERP系統可以將不同部門的數據和流程整合在一起，促進部門之間的協作。
- 降低風險和合規成本：透過增強的數據安全和財務控制，企業能夠有效降低運營風險，並確保符合各種合規要求。
- 提高生產力：ERP系統能夠統一操作界面和資料來源，減少重複數據輸入，提高員工的生產力。
ERP 系統的核心功能
ERP系統的關鍵在於集中化的資料管理和統一的資料架構。企業所有的部門和員工都可以從這個單一的資料來源中獲取信息，確保資料的一致性和準確性。例如，在製造業中，ERP系統可以幫助企業追蹤每一個零部件的生產、採購和物流，確保每個流程都得到高效管理。
舉例來說，一家汽車製造公司可以使用ERP系統來追蹤每一個供應商的零部件訂單，確保所有零件在適當的時間內到位並記錄所有的物流活動。這樣的系統還可以自動生成財務報表，確保所有的成本都被正確地記錄在企業的總帳中，避免數據不一致或重複記錄的情況。
ERP 的歷史與演變
ERP系統的發展可以追溯到100多年前，最早的原型是1913年開發的經濟訂購量（EOQ）模型。隨著科技進步，1960年代的物料需求規劃（MRP）和1980年代的製造資源規劃（MRP II）為ERP的發展奠定了基礎。到1990年代，這些早期的系統逐漸演變為ERP，並整合了更多的商業功能，如財務、人力資源和供應鏈管理。現代ERP系統的進步不僅在於其涵蓋的功能範圍更廣，還在於它與雲端技術和AI等先進技術的融合。
ERP 的部署模型
ERP系統的部署方式已經發生了顯著變化，從最初的內部部署模式（在企業自己的伺服器上運行）發展到現今廣泛使用的雲端ERP系統。雲端ERP以其低成本、高靈活性和即時更新的優勢，成為了越來越多企業的首選。而對於一些大型企業，它們可能會選擇混合ERP系統，將內部部署系統和雲端系統結合起來，根據不同需求靈活使用。
ERP 系統對香港的士行業的重要性
在香港這個高度繁忙且競爭激烈的城市，的士行業一直是公共交通體系的重要組成部分。隨著城市的快速發展和乘客需求的多樣化，香港的的士業面臨著越來越多的挑戰，如車輛管理、司機調度、營運成本控制以及乘客滿意度的提升。為了應對這些挑戰，越來越多的的士公司正在採用企業資源規劃（ERP）系統，以實現業務的自動化和最佳化。ERP系統能夠通過整合數據和簡化流程，顯著提升香港的士行業的運營效率。
為什麼香港的士公司需要ERP系統？
香港的士公司每天都在處理大量的營運數據，這些數據包括車輛調度、燃料成本管理、車隊維護、司機管理、客戶服務等。傳統的紙本記錄或簡單的電腦軟體已經無法滿足現代的管理需求，這時，ERP系統成為一個重要工具。ERP系統可以將的士公司的所有核心業務功能整合到一個平台上，實現即時監控和高效管理，使企業能夠迅速應對市場變化並提升競爭力。
ERP對香港的士行業的核心功能：
車隊管理和調度優化 ERP系統可通過自動化車隊調度來提高的士公司對車輛的調配效率，減少空車率，並提升乘客的叫車速度。系統可以追蹤每一輛車的位置、路線和油耗，實時調整調度計畫，確保乘客能夠快速獲得服務。
司機管理與考勤 ERP系統使得的士公司能夠更有效地管理司機的工作時間、出勤記錄和表現評估。透過自動化考勤系統，企業可以追蹤司機的工作時間，確保他們得到足夠的休息時間，從而提高駕駛安全。此外，ERP還能幫助企業評估司機的服務質量，提供數據分析以幫助公司獎勵表現優秀的司機。
財務管理與營運成本控制 香港的士業每天都會產生大量的營收和成本數據，如車輛保養、燃料成本、保險和稅費。ERP系統能夠整合所有的財務信息，提供精確的成本核算和利潤分析，幫助的士公司降低運營成本。系統還可以根據不同的業務需求生成財務報表，協助企業進行更有效的財務管理和預算控制。
乘客數據與服務優化 透過ERP系統，的士公司可以記錄每一位乘客的出行歷史和偏好，從而提升乘客服務體驗。這些數據可以幫助公司制定**客戶關係管理（CRM）**策略，改善服務品質並提高乘客的滿意度。ERP系統還能夠處理乘客的即時反饋，迅速解決問題，從而增強客戶忠誠度。
維護與車輛安全 車輛是的士行業的核心資產，因此保持車輛的良好狀態至關重要。ERP系統能夠自動追蹤每輛的士的維修記錄、保養計畫以及零部件狀況，確保車輛的安全性和可靠性。通過優化維修流程，的士公司可以減少車輛的停運時間，提升整體運營效率
雲端ERP提升的士業的靈活性與可擴展性
隨著雲端技術的發展，越來越多的香港的士公司選擇了雲端ERP解決方案。雲端ERP使企業能夠通過任何裝置隨時隨地訪問系統數據，這對於需要即時調度的的士公司來說尤為重要。雲端ERP的靈活性使得的士公司能夠根據業務需求進行快速擴展，同時保持低成本運營。對於的士業來說，採用雲端ERP系統不僅能夠降低IT維護成本，還能提高企業的整體營運效率。
ERP系統對香港的士業的商業價值
- 降低營運成本：ERP系統能夠通過自動化流程減少人為錯誤，並幫助企業優化資源分配，從而降低營運成本。
- 提升服務質量：通過客戶數據分析和即時反饋，的士公司可以不斷改善乘客服務，提升客戶滿意度和品牌聲譽。
- 提高管理效率：ERP系統能夠整合車輛、司機、財務等多方面的數據，提供即時報告和數據分析，幫助企業管理層快速做出決策。
- 強化競爭力：隨著越來越多的士公司引入ERP系統，那些仍依賴傳統管理方法的企業將面臨越來越大的競爭壓力。採用ERP系統能夠讓企業在市場中佔據領先地位。
香港計程車業的挑戰與未來：提升服務的必要性
提到香港這座國際大都會，計程車（的士）行業可能是許多人心目中「不可或缺卻讓人困擾」的存在。對於香港市民而言，計程車的負面經歷似乎隨處可聞，從司機態度不佳、拒載到繞路增加車費，這些問題持續成為市民投訴的焦點。
不難理解，計程車業在這座城市長久以來面臨著種種挑戰。根據香港特區政府的統計數據，2023年計程車司機的投訴案件達到了1.14萬件，相較於疫情前的2019年增加了11%。然而，真正能夠付諸執法的案件卻寥寥無幾，這使得許多市民對於投訴系統的有效性抱持懷疑態度。
根源問題：為何計程車行業難以改進？
計程車業內部面臨的挑戰不僅僅是服務態度的問題。事實上，這些行為背後反映的是整個行業結構性的問題。從經營成本的高昂到保險費用的急劇增加，香港的計程車司機面臨著經濟壓力。他們的收入不穩定，再加上長時間工作，無形中降低了提供優質服務的意願。
此外，香港的計程車牌照制度自1994年以來幾乎沒有變動，導致牌照成為了一種稀缺資源，甚至成為了投資工具。截至2024年5月，香港共有18,163個計程車牌照，這個數字自上世紀90年代以來幾乎沒有變化，市場上的牌照數量固定，而持有者的主要關注點往往是如何將牌照出租以賺取穩定收益，服務品質則被置於次要位置。
司機的現實困境：服務與生計的衝突
對於許多計程車司機而言，經濟壓力無疑是影響其服務態度的關鍵因素。每位司機每天都必須繳付高昂的車輛租金和燃料成本。根據香港汽車交通運輸業總工會的數據，市區計程車司機每12小時的租金約為500港元，這對於每天的營收造成了不小的壓力。
科技的挑戰與機遇：Uber的衝擊與行業轉型
除了內部結構問題，香港的計程車行業還面臨來自科技平台的激烈競爭。自2014年Uber進入香港市場以來，這一網路預約車平台迅速贏得了數百萬市民的青睞。Uber的模式不僅允許司機選擇乘客，還提供了事前協議價格、無現金支付等功能，這讓乘客體驗更加便利。
然而，這一服務在香港依然處於法律灰色地帶，無法受到計程車牌照與保險的監管。一些計程車司機甚至組織了民間行動，嘗試透過「放蛇」方式檢舉Uber司機。這也反映出香港計程車業對網約車平台的強烈抵制。然而，儘管如此，市民對於網約車服務的需求不斷增長，這也促使傳統計程車業必須進行現代化轉型。
未來的改革：能否帶來改變？
面對計程車業界的持續問題，香港特區政府已計劃進行多項改革，試圖為行業帶來新的秩序。計程車違規記分制度將於2024年9月實施，對那些因服務不佳或違法行為而被定罪的司機進行更加嚴格的處罰。
此外，香港政府也開始推行車隊牌照制度，計畫在未來發放5個車隊牌照，這將促使計程車行業進行全面的數位化轉型。中標公司將必須提供網路叫車服務、電子支付以及司機評分系統，這些改進有望提升乘客的使用體驗，也為行業提供更大的透明度。
Uber也對這一改革表示支持，但強調政府不應設置過於嚴苛的牌照數量限制，否則可能影響司機的靈活收入來源。
香港的計程車行業正處於關鍵的轉型期，無論是來自內部的經營壓力，還是外部的科技爭，行業都面臨著前所未有的挑戰。隨著政府推行新規範和數位化轉型，這個傳統行業或許能夠擺脫過去的困境，逐步走向現代化。然而，真正的成功還取決於司機、公司與乘客之間能否達成一個新的平衡。
最終，當服務質量得到提高，市民或許將不再把計程車業作為討厭這座城市的理由之一。
2024年上半年香港的士牌照市場走勢分析
2024年上半年，香港的士牌照市場面臨了前所未有的挑戰。根據市場數據顯示，的士牌照價格出現顯著下跌，引起了投資者和業界的高度關注。本篇報告將對2024年上半年的士牌照市場的價格變動進行分析，並探討其中的主要影響因素及未來的發展趨勢。
影響的士牌照價格的主要因素
2024年上半年，的士牌照價格下跌的原因是多重且複雜的。首先，疫情後市民生活出行習慣的改變，特別是夜間活動減少，導致的士行業的營收大幅下降。此外，香港市民北上消費的增加進一步削弱了本地的消費需求，對的士行業的經營產生不利影響。
其次，房地產市場疲弱、美國加息預期的落差以及的士保險費用和維修成本上升，也是影響的士牌照價格的關鍵因素。房地產市場的不穩定使得投資者對其他資產的信心減弱，而的士行業的經營成本上升，加重了車主和投資者的經濟負擔。
然而，最引人關注的則是**「白牌車合法化」的討論**。政府正在修訂法規，旨在規範網約車平台的運作，這一政策變動可能對現有的士牌照市場造成重大影響。部分的士牌照持有人擔心白牌車合法化會削弱牌照的獨特價值，從而選擇提前出售，進一步加劇了市場價格的下跌。
的士牌照價格變動趨勢
根據2024年上半年的市場數據，香港市區的士牌照價格從年初的357萬港元下降至6月末的273萬港元，跌幅達84萬港元，約為23.5%。新界的士牌照價格同樣從年初的293萬港元下跌至6月末的224萬港元，跌幅69萬港元，與市區的士牌照跌幅相同。
特別是在2024年6月份，的士牌照價格的跌幅尤為明顯，市場波動較大。此外，的士過戶數量的增長也引起了業界的關注。根據運輸署的數據顯示，2024年前五個月市區的士的平均每月過戶數量約為182宗，與2023年同期的135宗相比，顯著上升。這反映了市場交投的活躍，儘管如此，的士牌照價格仍然持續下跌，呈現出「量升價跌」的現象。
「量升價跌」的現象解讀
「量升價跌」現象在市場中並不罕見，通常可以從兩個角度進行解讀。其一，這種情況可能是市場下行的初期徵兆，因為賣方對市場前景感到悲觀，選擇提前退出，而買方則認為價格相對低位，積極入市。這種供需不平衡的狀況，往往導致交易量上升但價格下滑。
其二，「量升價跌」也可能被視為市場回升的早期信號。當價格持續下跌並接近底部時，部分投資者認為市場已經見底，開始進行大規模買入操作。這一階段的交易量上升，儘管價格尚未反彈，但通常被視為未來市場回升的前兆。
未來的發展趨勢與政策影響
隨著政府即將於2024年7月公佈的士車隊發牌結果，市場將進一步迎來新的變化。新規劃的的士車隊將在未來一年內投入營運，並引入更多的網路叫車服務和數位支付功能。這一舉措旨在提升的士行業的服務質素，推動行業的現代化發展。
此外，網約車平台的合法化進程也將對的士牌照市場產生深遠影響。投資者應密切關注這些政策變動，並根據市場動向調整投資策略，因為這些措施可能會改變現有市場格局，影響未來的牌照價格走勢。
總結來看，2024年上半年香港的士牌照價格經歷了顯著下滑，這一變化主要受疫情後市民出行習慣改變、經濟壓力上升及「白牌車合法化」討論的影響。隨著7月份的政策公佈，未來市場將進一步明朗化，投資者應關注政策動向，及時調整其投資策略，以應對市場的結構性變革。
